O erro de certificado SSL bloqueia a sincronização do AEM no Campaign Classic
O Adobe Campaign Classic Hosted gera o erro IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' ao tentar sincronizar o conteúdo com o Adobe Experience Manager (AEM) ou enviar provas. Para resolver o problema, instale os certificados ausentes e reinicie os serviços necessários.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Classic Hosted, v7
- Compilações: Compilação do Console 9391, Compilação do Servidor 9390
- Instância: Produção
Problema/Sintomas
- Mensagem de erro exibida:
IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'. - O problema ocorre após a atualização do certificado SSL no host do AEM.
- A sincronização está bloqueada entre o AEM e o Adobe Campaign, e as provas não podem ser enviadas.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
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Verifique se o certificado SSL no host do AEM foi atualizado recentemente.
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Faça upload dos certificados intermediário e raiz do certificado SSL atualizado para o servidor do Adobe Campaign.
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Após o upload:
- Confirme se os certificados estão refletidos corretamente em todos os contêineres.
- Reinicie os serviços
nlservereapachepara aplicar as alterações no nível do console.
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Teste a conexão entre o AEM e o Adobe Campaign para garantir que a sincronização funcione.
Para obter mais ajuda, contate o Suporte da Adobe.