Não é possível fazer upload de recursos de arquivos de fontes específicos na Adobe Campaign Managed Cloud
Para corrigir problemas de carregamento no Adobe Campaign com arquivos como .woff, .woff2, .ttf, .svg,etc., atualize as configurações do lado do servidor, ajuste o uploadWhitelist e valide as alterações nos ambientes de preparo e produção.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Managed Cloud v8 (Compilação do Servidor 8.6.4)
- Instância: Preparo e Produção
Problema/Sintomas
Determinados tipos de arquivo não são carregados com êxito no Adobe Campaign Managed Cloud, mesmo que os arquivos pareçam estar carregados no servidor. O problema impede que esses arquivos sejam marcados como publicáveis ou concluídos, o que significa que não podem ser publicados. Os tipos de arquivos afetados incluem:
.woff.woff2.ttf.svg.eot.json.tsv.js
Tipos de arquivo como .png, .zip, .pdf, .xml, .csv, e .jpg não são afetados e carregam sem problemas.
Etapas para replicar
- Faça logon no console do cliente Adobe Campaign.
- Navegue até Recursos de arquivo.
- Clique em Criar novo e adicionar/carregar um arquivo com qualquer extensão afetada (por exemplo,
.woff). - Tente publicar o arquivo.
Resultado real:
Os seguintes erros são lançados:
- INT-150012 A consulta HTTP retornou um erro de tipo 'Proibido' (403)
- INT-150004 Um erro interrompeu a transferência de arquivos (código HTTP 403)
Resolução resolution
Para resolver o problema com o upload de recursos específicos de arquivos de fonte:
- Verifique se todas as extensões de arquivo necessárias (
.woff, .woff2, .ttf, .svg, .eot, .json, .js, .tsv) estão incluídas no parâmetrouploadWhitelistnos arquivos XML de instância de configuração intermediária e de marketing.- Verifique se a configuração é consistente em todas as instâncias relevantes (marketing, mid, rastreamento, se usado).
- Entre em contato com a equipe de infraestrutura para atualizar as configurações de contêiner em todos os ambientes de não produção/produção, conforme necessário.
- Reinicie os serviços do Adobe Campaign após as alterações de configuração. Teste carregando um dos arquivos problemáticos (por exemplo,
.woff,.js) e verifique se o arquivo pode ser marcado como publicável/concluído. - Confirme o sucesso no ambiente de preparo e, em seguida, replique as alterações na produção.
- Se os uploads ainda falharem, forneça um arquivo de exemplo problemático ao Suporte da Adobe para análise mais profunda.