Falha na cópia do conteúdo devido a um erro de autorização no AEMaaCS
No Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), a Atividade de cópia de conteúdo falha ao copiar o conteúdo dos ambientes de produção para os de preparo. A operação lança um erro AUTH-100: o usuário não está autorizado a executar o fluxo de retorno de conteúdo, mesmo que as funções administrativas estejam atribuídas. Esse problema ocorre devido a configurações incorretas de permissões e contas de usuário duplicadas. Para resolver o problema, valide funções, remova duplicatas e reatribua permissões.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)- Assets
- Instância: Produção e Preparo
Problema/Sintomas
- A Atividade de Cópia de Conteúdo falha com o erro: AUTH-100: o usuário não está autorizado a executar o fluxo de retorno de conteúdo.
- As funções administrativas e Gerente de implantação são atribuídas corretamente nos ambientes de origem e de destino.
- Contas de usuário duplicadas com nomes ou endereços de email idênticos causam conflitos de mapeamento de permissão.
Resolução resolution
Siga estas etapas para corrigir o erro de autorização durante a Atividade de Cópia de Conteúdo:
-
Validar funções e permissões
- Verifique se a Adobe ID recebeu a função Gerente de implantação no Cloud Manager para o programa.
- Confirme se a conta foi adicionada ao grupo AEM-Administradores nos ambientes de origem (PROD) e de destino (STAGE).
-
Verificar Nome do Perfil do Produto
- No Admin Console, vá para o produto Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
- Abra o perfil de produto AEM-Administrators para a instância do autor.
- Verifique se o nome do perfil não foi alterado. Renomeá-lo revoga os direitos de administrador para todos os usuários atribuídos.
-
Inspecionar Conflitos de Identidade
- No Admin Console e na Segurança da AEM
>Painel do usuário, verifique se há entradas duplicadas com o mesmo nome ou email. - Remova todas as contas redundantes para evitar problemas de mapeamento.
- No Admin Console e na Segurança da AEM
-
Reatribuir Associação de Grupo
- Remova temporariamente o usuário afetado do grupo AEM-Administradores no Admin Console.
- Adicione novamente o usuário ao grupo.
- Verificar associação de grupo em Segurança
>Usuários.
-
Recriar Usuário (Correção Final)
- Crie uma nova conta de usuário.
- Atribua-a ao grupo AEM-Administradores e à função Gerente de implantação.
- Teste a Atividade de Cópia de Conteúdo.
Permissões necessárias para a cópia do conteúdo
Práticas recomendadas
- Mantenha contas de usuário exclusivas no Admin Console e no AEM.
- Revalidar funções ou recriar contas se as permissões não se propagarem.
- Nunca renomeie o perfil de produto AEM-Administrators.
- Depois de fazer qualquer alteração de administrador, verifique as permissões no Admin Console e no AEM.
- Se tudo falhar, recrie o usuário e reatribua as funções.
Para obter mais ajuda, contate o suporte da Adobe.
Leitura relacionada
- Perfis de produto e de equipe do AEM as a Cloud Service no Guia do usuário do AEMaaCS
- Permissões da ferramenta de cópia de conteúdo no Guia do Usuário do AEMaaCS