A funcionalidade de envio de relatórios não está funcionando no Campaign Standard após a atualização
Se você encontrar problemas no Adobe Campaign Standard (ACS) em que os relatórios agendados por hora não enviam após a atualização, verifique se há erros nos logs de fluxo de trabalho do reportSending e verifique se o carimbo de data e hora Iniciando em para tarefas agendadas está alinhado ao intervalo de execução do fluxo de trabalho.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Standard (ACS)
- Instância: Ambientes de desenvolvimento e produção após uma atualização para as versões 22.3 a 25.2
Problema/Sintomas
O Campaign Standard fornece com sucesso relatórios agendados diários, mas não envia relatórios agendados por hora. Os logs de fluxo de trabalho reportSending mostram erros quando os relatórios agendados não são enviados.
O problema ocorre porque a funcionalidade Relatório Agendado para relatórios por hora não está funcionando como esperado e porque o fluxo de trabalho pronto para usoreportSending não coleta relatórios agendados por hora.
Resolução resolution
Para resolver problemas com a funcionalidade de envio de relatório no ACS, siga estas etapas:
-
Reinicie os serviços diariamente após qualquer atualização. Isso geralmente resolve comportamentos inesperados sem exigir alterações de configuração.
-
Verifique se o fluxo de trabalho
reportSendingestá funcionando corretamente revisando seus logs. -
Ir para Administração
>Configurações do aplicativo e valide sextkOption FEATUREFLAG_REPORTSHARE_HOURestá definido como 0. -
Verifique se o carimbo de data/hora Iniciando em para tarefas agendadas está alinhado ao intervalo de execução do fluxo de trabalho
reportSending.-
O fluxo de trabalho é executado em intervalos fixos, normalmente a cada hora a 00 minutos (por exemplo, 18:00, 19:00). :00:00 Ele verifica as tarefas agendadas no próximo tempo de execução. Se a hora De início em estiver definida no passado ou muito próxima à hora da próxima execução, a tarefa poderá ser ignorada ou não processada.
-
Como prática recomendada, sempre defina o horário Começando em como uma hora futura que corresponda ao padrão de execução do fluxo de trabalho. Isso garante que o fluxo de trabalho possa enfileirar e processar corretamente o envio agendado sem perdê-lo devido a incompatibilidades de tempo.
-
Por exemplo, se você editar um projeto às 17h00 e quiser que ele seja processado em breve, defina o horário :10Início em para 19h30.:00 O fluxo de trabalho será executado às 18h00, detectará o novo agendamento e se preparará para enviar às 19h00.:00:00
Exemplo de cenário:
table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 Agendando hora Recomendado A Partir De Horário Tempo de Execução do Fluxo de Trabalho Resultado 17H00:10 19H:00 18H:00 Agendamento retirado 17H00:10 18H:00 18H:00 Pode ser ignorado -
Para agendamentos por hora, atualize o carimbo de data e hora Iniciando em para o início da hora, de preferência para a hora mais próxima mais duas horas.
-
-
Depois de atualizar o agendamento, confirme se os emails estão sendo enviados com êxito.
Leitura relacionada
- Sobre as configurações do Campaign Standard na Documentação do Campaign Standard
- Interface de relatórios na documentação do Campaign Standard