Documentação

O Assets não exibe a pré-visualização no AEM DAM

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

O Assets carregado para o Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services não exibe visualizações ou miniaturas no ambiente Prod/Dev/Stage. Para corrigir isso, revise e atualize as configurações do fluxo de trabalho do DAM, substitua o manipulador de visualização do PDF e valide o processamento de ativos após reiniciar a instância do AEM.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • AEM 6.5
  • Todos os ambientes

Problema/Sintomas

  • Os ativos carregados não exibem visualizações ou miniaturas.

  • As imagens carregadas recentemente não ficam visíveis no painel lateral ao editar páginas.

  • O problema afeta todas as novas pastas e arquivos criados em qualquer site no ambiente afetado.

  • O comportamento observado inclui:

    • A propriedade dam:assetState dos ativos permanece não processada.
    • As tentativas manuais de workflows de processamento de ativos não resolvem o problema.
    • Trabalhos de fluxo de trabalho infinitos ou travados foram observados, deslocados especificamente na etapa CreatePdfPreviewProcess.

Resolução resolution

Para corrigir o problema de ausência de visualizações de ativos no AEM, siga estas etapas:

  1. Verifique se você configurou dois fluxos de trabalho DAM paralelos (por exemplo, DAM Update Asset e um fluxo de trabalho personalizado). DAM Update Asset é um fluxo de trabalho pronto (OOTB). Um ativo de atualização do DAM personalizado é uma extensão do fluxo de trabalho do ativo de atualização do DAM (com algumas etapas adicionais de acordo com suas necessidades). Idealmente, você deve ter um fluxo de trabalho OOTB.  Se ambos os fluxos de trabalho tiverem a mesma finalidade, desabilite um deles para evitar conflitos. Se você optar por manter ambos, verifique se cada um tem o escopo correto para seu caminho de ativo e se está definido como transient = true para otimizar o desempenho.  Para obter etapas, consulte Criação de um fluxo de trabalho transitório no Guia do Usuário do AEM 6.5.
  2. No console Fluxo de trabalho do AEM, abra cada modelo de fluxo de trabalho. Localize a etapa CreatePdfPreviewProcess e substitua-a pelo processo AEM PDF Rasterizer, que tem melhor desempenho com PDFs complexos ou com muitos gráficos.  Para ver as etapas, consulte Usar o PDF rasterizer para gerar representações no Guia do Usuário do AEM 6.5 LTS.
  3. Configure os tamanhos de miniatura e representação para corresponderem à saída esperada (por exemplo, 1280x1280, 319x319). Salve as alterações para aplicar as novas configurações. Para ver as etapas, consulte Usar o PDF rasterizer para gerar representações no Guia do Usuário do AEM 6.5 LTS.
  4. Reinicie o servidor do AEM para eliminar tarefas ou threads de workflow travados. Isso redefine a fila de workflow e garante que as alterações de configuração entrem em vigor. Consulte Interrupção do Adobe Experience Manager no Guia do Usuário do AEM 6.5.
  5. Faça upload de um ativo de amostra (como uma PDF) e confirme se as visualizações e representações são geradas corretamente. Confirme se os novos ativos aparecem nos resultados da pesquisa e no painel lateral durante a edição da página. Consulte Carregar o Assets no Guia do Usuário do AEM as a Cloud Service.
  6. Depois de validado, replique o fluxo de trabalho e as alterações de configuração em seus ambientes de Preparo e Produção para garantir a consistência. Para ver as etapas, consulte Implantação e manutenção no Guia do Usuário do AEM 6.5.
  7. Revise os logs do AEM para qualquer aviso ou erro relacionado ao processamento de ativos. Foco em error.log e workflow.log. Isso ajuda a detectar problemas persistentes antecipadamente. Consulte Trabalhando com Logs no Guia do Usuário do AEM 6.5.
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