Erro de reprodução de vídeo do Dynamic Media após a atualização do AEM SP22
Depois de atualizar o Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 para o Service Pack 22 (SP22), a reprodução de vídeo no ambiente de produção falha devido a um erro de descriptografia do Dynamic Media causado pela dessincronização da chave HMAC/Master. Para corrigir isso, verifique a configuração da ID de registro, garanta a sincronização de chaves HMAC e Master nos nós de publicação, criptografe e propague novamente a ID de registro, valide a integridade da chave de criptografia, limpe os caches e republique ativos de vídeo.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, v6.5
- Instância: Produção
Problema/Sintomas
- A reprodução de vídeo para de funcionar no ambiente de produção do AEM 6.5 após a atualização para o Service Pack 22 (SP22).
- Os logs de erro mostram: Falha ao descriptografar a senha e fez referência a CryptoException relacionada à dessincronização de chave HMAC/Master.
- O problema ocorre somente no ambiente de produção; as instâncias de pré-produção não são afetadas.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Ir para Ferramentas
>Serviços na nuvem>Configuração do Dynamic Media na instância do autor do AEM. - Edite a configuração do Dynamic Media Hybrid existente e reconfigure o valor ID de Registro conforme descrito em Configurar o Dynamic Media - Modo híbrido.
- Verifique se as chaves HMAC e Master correspondem em todos os nós de publicação.
- Gerar uma ID de registro criptografada em um servidor de publicação.
- Propagar a ID de registro criptografada para todos os outros servidores de publicação.
- Confirme se os arquivos críticos (hmac, master) permanecem inalterados e não são excluídos durante a atualização do SP22.
- Salve novamente os segredos (como senhas híbridas do Scene7/DM, chaves da API, IDs de registro, senhas SMTP etc.) em todas as configurações de OSGi que usam criptografia, se houver inconsistências.
- Limpe os caches do Dispatcher e do Akamai após atualizar as configurações, conforme explicado em Como limpar o cache do CDN.
- Republicar os ativos de vídeo afetados e suas páginas associadas.
- Verifique se a reprodução de vídeo funciona corretamente em todas as instâncias de publicação usando URLs atualizados.
Análise da Causa de Problemas:
O problema ocorre devido a uma incompatibilidade nas somas de verificação MD5 das chaves HMAC e Master entre as instâncias de autor e publicação. A ID de registro criptografada usada para o Dynamic Media deve corresponder aos valores HMAC e Master key específicos em cada instância para permitir uma descriptografia bem-sucedida. Quando esses valores estão fora de sincronia, a descriptografia falha e a reprodução do vídeo é interrompida.