Rastreamento de link ausente nas jornadas de email do Adobe Journey Optimizer
O rastreamento de link ausente no Adobe Journey Optimizer ocorre quando URLs de email usam variáveis dinâmicas e não começam com http, ou quando instruções lógicas são colocadas no campo URL. Para resolver isso, verifique se todas as URLs começam com http, evite usar lógica no campo URL e mova lógica de personalização complexa para o conteúdo do HTML ou atributos pré-processados.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer
Problema/Sintomas
- Os relatórios de Jornada no Adobe Journey Optimizer não mostram resultados para determinados links de email.
- Falha ao rastrear links criados com campos variáveis que não iniciam com http.
- O editor de personalização bloqueia funções auxiliares como
let,eacheifem campos de URL, impedindo a lógica dinâmica em links.
Resolução resolution
Para resolver esse problema:
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Verifique se todas as URLs usadas para rastreamento começam com http.
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Não use lógica dinâmica, como instruções
let,eachouif, diretamente no campo de URL do editor de personalização. Elas estão desativadas por motivos de segurança. -
Se o cenário envolver uma lógica complexa para gerar URLs personalizados, evite colocar essa lógica diretamente no campo URL do editor de personalização. Em vez disso:
- Adicione a lógica e as instruções necessárias no conteúdo do HTML acima ou próximo ao campo URL.
- Gere e armazene atributos personalizados separadamente e, em seguida, faça referência a eles no conteúdo do seu email.
Atualmente, não há solução alternativa para rastrear URLs gerados dinamicamente ou rótulos além dessas restrições. Uma solicitação interna de melhoria foi enviada à equipe de engenharia para lidar com essa limitação.
Se precisar de mais ajuda, contate o Suporte da Adobe para obter ajuda com configurações ou atualizações específicas sobre a solicitação de melhoria.