Entender como o Centro de mensagens afeta perfis ativos no Adobe Campaign v8
No Adobe Campaign v8, geralmente há confusão sobre se as mensagens transacionais enviadas pelo Centro de mensagens (instância RT) são contabilizadas em relação ao limite de perfil ativo. Essas mensagens são cobradas separadamente com base na taxa de transferência e não contam para os perfis ativos, a menos que reativem um perfil conhecido inativo no banco de dados de marketing. Nesse caso, o perfil fica ativo e é rastreado para faturamento. Este artigo explica como o Adobe rastreia perfis ativos e como as mensagens transacionais afetam o faturamento.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign v8
Perguntas
- As mensagens transacionais enviadas da instância RT (Centro de mensagens) contam como perfis ativos?
- Como o Adobe calcula o número de perfis ativos?
- Os deliveries da instância de RT afetam o faturamento ou o rastreamento de perfis?
Resolução resolution
Estes são os principais esclarecimentos sobre o Centro de mensagens (instância RT) e como ele se relaciona com perfis ativos:
- As mensagens transacionais enviadas por meio da instância de RT são licenciadas separadamente dos perfis ativos. Essas mensagens são cobradas com base na taxa de transferência, como o número de chamadas de API por hora, não no número de perfis.
- Somente a instância de marketing contribui para a contagem de perfis ativos. As instâncias de RT não armazenam ou gerenciam dados de perfil da mesma maneira, portanto, não afetam o total do perfil ativo.
- No entanto, se um email transacional for enviado do RT para um perfil conhecido no banco de dados de Marketing que estava inativo anteriormente, esse perfil se tornará ativo. Ela é incluída na contagem de perfis ativos, o que afeta o faturamento. O Adobe rastreia essa alteração na tabela
nms:activeContact, que registra o destinatário e a atividade de entrega para cobrança.
Para obter mais detalhes, verifique a documentação oficial da Adobe sobre perfis ativos no Campaign Classic e no Campaign Standard.
Se você ainda não tiver certeza ou precisar de ajuda para revisar a contagem de perfis ativos, entre em contato com o Suporte da Adobe.