Não foi possível acessar o Adobe Experience Platform
Este artigo aborda um problema em que você vê o erro Nenhuma sandbox está habilitada para este usuário. Fale com o administrador da organização e solicite acesso a pelo menos uma sandbox." no Adobe Experience Platform, mesmo que você tenha sido adicionado ao perfil de produto correto com privilégios administrativos. Resolva isso atribuindo a si mesmo uma função de sandbox no aplicativo Permissões.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema / Sintomas
- Você não pode acessar o Adobe Experience Platform (AEP), embora tenha sido adicionado ao perfil de produto correto com privilégios administrativos.
- Erro exibido ao acessar o AEP na página inicial do Experience Cloud: Nenhuma sandbox está habilitada para este usuário. Fale com o administrador da organização e solicite acesso a pelo menos uma sandbox.
Causa
Esse erro ocorre quando nenhuma função de sandbox da AEP é atribuída no aplicativo Permissões, mesmo que os perfis de produto corretos estejam em vigor.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
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Abra o Admin Consolee verifique se o usuário foi adicionado aos seguintes perfis de produto:
- AEP-Padrão-Todos-Usuários
- Acesso integral à produção padrão (ou perfis equivalentes usados em sua organização)
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Vá para a página inicial do Experience Cloud e localize o aplicativo Permissões. Se não estiver visível na seção Acesso rápido, clique em Exibir tudo e abra-o a partir daí.
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No aplicativo Permissões, abra a seção Funções e atribua as funções de sandbox necessárias, como Administrador de Sandbox.
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Faça logout, limpe o cache do navegador e faça logon novamente. Isso deve restaurar o acesso ao Adobe Experience Platform sem o erro da sandbox.