Modelos de email e conteúdo que desaparecem das jornadas não publicadas no AJO
Ao editar modelos de email em uma jornada não publicada no Adobe Journey Optimizer (AJO), o conteúdo e os modelos de determinados emails desaparecem inesperadamente, resultando em retrabalho e atrasos. Para resolver o problema, evite edições simultâneas, limite guias abertas e salve as alterações com frequência.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer
Problema / Sintomas
- As ações de email permanecem visíveis na jornada.
- Abrir versões de email específicas (por exemplo, variantes de idioma) não mostra conteúdo ou modelo.
- O problema ocorre quando várias guias são abertas para a mesma jornada ou quando várias pessoas editam a jornada ao mesmo tempo.
Resolução resolution
Para evitar esse problema e garantir uma edição tranquila no Adobe Journey Optimizer:
- Evite edições simultâneas permitindo que apenas uma pessoa trabalhe em uma jornada de cada vez.
- Limite as guias abertas para evitar conflitos entre sessões ou dispositivos.
- Economize com frequência para reduzir o risco de perder alterações.
- Verifique todas as ações de email quanto a conteúdo ausente se erros forem exibidos durante a publicação.
Se o problema persistir apesar das etapas a seguir, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais assistência.
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