Documentação

Resolução do botão "Edge" esmaecido no Visualizador de perfis da AEP

Last update: Tue Jun 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artigo explica por que o botão Edge em Associação de público-alvo no Visualizador de perfis da Adobe Experience Platform (AEP) aparece esmaecido. O problema ocorre quando nenhum público-alvo na sandbox é avaliado usando a segmentação do Edge. Ele fornece a causa e as etapas para verificá-la e resolvê-la.

Descrição description

Ambiente

  • Produto: Adobe Experience Platform (AEP)
  • Recursos: Visualizador de perfil, Associação de público-alvo

Problema / Sintomas

  • O botão Edge em Associação de público-alvo parece indisponível.
  • Não é possível exibir detalhes ou associações do perfil do Edge.
  • Os segmentos do RTCDP Hub são exibidos, mas os segmentos do Edge não estão acessíveis.

Resolução resolution

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Verifique se algum público-alvo da sua sandbox é avaliado usando a segmentação do Edge, pois somente ele aparecerá na seção Edge em Associação de público-alvo.
  2. Verifique se a sandbox contém públicos avaliados com a segmentação do Edge; caso contrário, o botão Edge permanecerá indisponível devido à falta de dados. Conceda as permissões apropriadas para acessar os detalhes do perfil, mas observe que somente as permissões não tornarão a exibição do Edge visível sem segmentos relevantes.
  3. Selecione a opção Edge na guia Atributos antes de alternar para a guia Associação de Público-Alvo; isso permite a exibição de associações de Edge.
  4. Crie novos segmentos de público-alvo configurados para segmentação do Edge, se necessário. Verifique se esses segmentos estão configurados e preenchidos corretamente com dados para que apareçam no Visualizador de perfis.
  5. Valide as alterações visitando novamente o Visualizador de perfis após criar ou atualizar segmentos do Edge. Verifique se o botão Edge agora está ativo e exibindo as informações de associação esperadas.

Se o problema persistir, contate o Suporte da Adobe com os detalhes da sandbox e as IDs de segmento relevantes da Edge.

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