Conector de público-alvo personalizado do Facebook preso no estado de processamento
No Adobe Experience Platform (AEP), o destino do Público-alvo personalizado do Facebook fica preso no estado processando, bloqueando a ativação do público-alvo. Para resolver isso, verifique o status do conector e solicite a intervenção do backend para reativar o fluxo de dados, entrando em contato com o suporte da Adobe.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Platform
- Tipo de destino: Público-alvo personalizado do Facebook
Problema/Sintomas
- O conector de destino permanece preso no estado processando .
- Não é possível ativar novos públicos enquanto o conector está no estado processando .
- Nenhuma alteração recente foi feita na configuração de destino antes do início do problema.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver um conector de destino preso no estado processando:
- Verifique se o conector de destino está preso em um estado processando e não pode ativar novos públicos.
- Contate o Suporte da Adobe Experience Platform e forneça os seguintes detalhes: o nome de destino, como o Público-alvo personalizado do Facebook, a confirmação de que nenhuma alteração de configuração recente foi feita e qualquer contexto relevante sobre problemas semelhantes com outros conectores.
- Aguarde a equipe de engenharia da Adobe investigar e reativar o fluxo de dados.
- Depois que o suporte confirmar a atualização, verifique se o conector está ativado e se os públicos-alvo podem ser ativados ou exportados.
Se o problema persistir, continue trabalhando com o suporte da Adobe para obter ajuda adicional.
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