Documentação

Quedas na contagem de recipients após a atividade de delivery no Adobe Campaign Classic

Last update: Thu May 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

No Adobe Campaign Classic, você percebe uma queda na contagem de registros após uma atividade de delivery. Isso acontece porque alguns registros são excluídos durante o processo de target mapping sem deixar uma trilha de auditoria. Para corrigir isso, revise o target mapping personalizado e investigue os critérios de exclusão.

Descrição description

Ambiente

Adobe Campaign Classic hospedado, v7

Problema/Sintomas

Após executar uma atividade de delivery em um workflow, a contagem de registros cai inesperadamente. Os sintomas incluem:

  • O sistema não lista os registros ausentes nas exclusões ou logs nos status enviado ou com falha.
  • O sistema filtra registros no nível de target mapping sem gerar uma trilha de auditoria.

Resolução resolution

Para resolver esse problema:

  1. Examine a configuração de target mapping personalizado usada em seu fluxo de trabalho. Verifique os parâmetros de reconciliação e as condições de associação associadas no schema do targeting dimension para garantir que eles estejam alinhados com os atributos de dados esperados.
  2. Se não tiver certeza do que procurar, compare um delivery em que o target foi solto com um em que não está. Identifique os target mappings usados em cada caso. Se possível, habilite o log de SQL no nível da entrega ou do fluxo de trabalho antes da etapa de preparação.
  3. Se o log SQL não puder ser habilitado em um delivery em tempo real, crie dois deliveries de teste usando os target mappings diferentes. Execute a análise/preparação do delivery para identificar qual condição JOIN afeta a preparação do delivery.
  4. Depois de identificar as colunas usadas em JOIN, verifique se a população do alvo eliminado contém dados nessas colunas. Para fazer isso, marque a caixa de seleção Manter resultados provisórios no fluxo de trabalho e compare os registros que entram na atividade de entrega com aqueles na transição de saída.
  5. Identifique quaisquer critérios que excluam registros durante a reconciliação (por exemplo, Sales ID = 0 ou accountId = 0). Verifique se todos os campos obrigatórios para reconciliação foram preenchidos corretamente.

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