Resolver erros de acesso à grade no Adobe Commerce na Infraestrutura em nuvem
Se você encontrar erros ao navegar pelas páginas baseadas em grade no Adobe Commerce na Infraestrutura em nuvem, o problema pode estar relacionado aos filtros armazenados. Limpar esses filtros do banco de dados pode restaurar a funcionalidade.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem (todas as versões)
Problema/Sintomas
Ocorreu um erro, Algo deu errado com o processamento do modo de exibição padrão e restauramos o filtro para seu estado original ao navegar para páginas que contêm grades no painel de administração da infraestrutura do Adobe Commerce na Nuvem.
O problema ocorre imediatamente ao navegar para páginas específicas, como:
- Catálogo
>Produtos - Clientes
>Todos os Clientes - Clientes
>Empresas
Pode ser reproduzido em vários usuários administradores com funções idênticas.
Resolução resolution
A causa mais comum está relacionada aos filtros aplicados recentemente por um usuário ou pesquisas por palavra-chave nessa página, portanto, tente limpar esses filtros:
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Limpe o filtro de grade de produtos armazenado no banco de dados para esse usuário:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'product_listing' AND user_id = (SELECIONAR user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
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Limpar o filtro de grade de clientes armazenado no banco de dados para esse usuário:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'customer_listing' AND user_id = (SELECIONAR user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email); -
Limpe o filtro de grade de empresas armazenado no banco de dados para esse usuário:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'company_listing' AND user_id = (SELECIONAR user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Etapas adicionais de solução de problemas:
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A lista acima não é exaustiva, portanto, se você quiser verificar todos os filtros de grade disponíveis, execute:
SELECIONAR O namespace DISTINTO DE ui_bookmark;
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Para limpar todos os filtros de grade de um usuário específico:
DELETE DE ui_bookmark ONDE user_id = (SELECIONAR user_id DE admin_user ONDE email = $user_email);
Ao executar essas ações, você pode eliminar o erro e restaurar a funcionalidade na seção relevante do painel de administração.
Se o problema persistir após a limpeza dos filtros, envie um tíquete de Suporte da Adobe.