Documentação

O Edge Delivery Services Sites não está renderizando o conteúdo correto de preparo/produção do AEM

Last update: Tue May 13 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ao usar o Edge Delivery Services (EDS) em configurações de resposta no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, o conteúdo renderizado não é o esperado nos ambientes de preparo e produção. Para corrigir esse problema, verifique a configuração da conta técnica, a configuração de EDS, atualize as configurações da nuvem e revise os logs de erro.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Sites

Problema/Sintomas

  • Os sites de EDS de preparo e produção não exibem o conteúdo esperado do AEM.
  • Os URLs das páginas publicadas mostram um erro 404, apesar de uma publicação bem-sucedida no AEM.
  • O Assets e as páginas aparecem de forma inconsistente ou não são entregues ao EDS.
  • Foram identificadas diferenças de configuração entre ambientes.

Resolução resolution

Para resolver o problema de renderização incorreta do conteúdo do AEM em sites de EDS de Preparo e Produção, siga estas etapas:

  1. Verifique se o usuário da conta técnica está configurado corretamente para cada ambiente e tem as permissões necessárias para acessar os recursos do DAM. Por exemplo, o Preparo deve usar uma conta técnica dedicada, separada de Desenvolvimento ou Produção.
  2. Navegue até Ferramentas > Serviços na nuvem > Configuração do Edge Delivery Services no AEM Author. Confirme se o nome e a configuração do site correspondem ao ambiente de destino (por exemplo, client-digital-experience-stage for Stage).
  3. Verifique se as definições de configuração da nuvem foram aplicadas corretamente. Verifique se as propriedades do ativo em Cloud Services apontam para os caminhos corretos (por exemplo, /conf/clientdigitalexperience-stage para Preparo).
  4. Publique todas as páginas, ativos e endpoints do GraphQL necessários do AEM Author para garantir que eles estejam disponíveis no EDS.
    • Observação: a publicação inicial pode sofrer atrasos devido à limitação do sistema durante solicitações de alto volume.
  5. Use a consulta do Splunk a seguir para verificar se há avisos ou erros nos logs de publicação: index="dx_aem_engineering" sourcetype=aemerror aem_service=cm-p1xxx14-e1xxx672 aem_tier=publish (level=ERROR OR level=WARN)
    • Revise os logs para saber problemas relacionados à entrega ou ao cache de ativos.
  6. Se conteúdo desatualizado estiver sendo veiculado, limpe as camadas de armazenamento em cache, como AEM Dispatcher, Adobe CDN (Fastly) ou qualquer CDN/WAF personalizado. Cada camada pode precisar ser limpa durante a solução de problemas ou implantações.
  7. Use a API de cache CDN de limpeza do AEM para invalidação do cache de autoatendimento. Não dependa apenas de TTLs se for necessária a atualização imediata do conteúdo.
  8. Use o modo incógnito ou limpe o cache do navegador para testar se as atualizações publicadas aparecem corretamente. Além disso, compare as configurações em Desenvolvimento, Preparo e Produção para detectar discrepâncias.
  9. Depois de concluir essas etapas, verifique se as URLs que retornavam anteriormente os erros 404 agora carregam o conteúdo correto.

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