Resolução de problemas de exclusão de canal no Marketo Measure
Ao gerenciar canais no Adobe Marketo Measure, você enfrenta desafios ao excluir um canal que está vinculado a pontos de contato ou valores offline. Este artigo fornece um guia passo a passo para resolver esse problema e remover com êxito um canal indesejado. Verificando associações, criando novos canais, atualizando regras de canal offline e permitindo tempo para o reprocessamento, você pode garantir que o canal seja excluído sem comprometer a integridade dos dados.
Descrição description
Ambiente
Adobe Marketo Measure
Problema/Sintomas
Ao tentar excluir um canal no Adobe Marketo Measure, você descobre que o canal não pode ser excluído mesmo depois de criar e publicar um canal de substituição. O canal original permanece vinculado a valores ou pontos de contato offline, impedindo a exclusão. As tentativas de desconectar o canal original dos valores associados não foram bem-sucedidas.
Resolução resolution
Para excluir um canal indesejado no Adobe Marketo Measure, siga estas etapas:
- Verifique se o canal que deseja excluir ainda está associado a pontos de contato ou valores offline.
- Navegue até Configurações
>Canais>Crie Canais dentro do Marketo Measure. Crie o novo Canal e Subcanal(is) conforme necessário. Salve as alterações, mas não exclua o Canal atual ainda. - Ir para Configurações
>Canais>Canais offline no Marketo Measure. Em Regras de canal para o tipo de campanha do CRM, localize o tipo de campanha no Salesforce. Atribua o novo Canal e Subcanal conforme necessário com base em suas regras atualizadas. - Certifique-se de que as alterações feitas, como a atualização de associações, sejam publicadas no Marketo Measure. Aguarde tempo suficiente para que o sistema processe essas atualizações.
- Permita o reprocessamento por 48 a 72 horas para pontos de contato e outros dados no Marketo Measure. Isso garante que todas as associações com o canal indesejado sejam apagadas do sistema.
- Quando o reprocessamento for concluído, verifique se nenhum ponto de contato ou valor offline ainda está usando o canal original.
- Sem associações restantes, continue com a exclusão do canal indesejado da instância do Marketo Measure. Para fazer isso, navegue até Configurações
>Canais>Crie Canais e exclua o Canal/Subcanal antigo.
Ao seguir essas etapas, você pode remover um canal de marketing indesejado com êxito, garantindo a integridade dos dados em seu ambiente do Marketo Measure.