Documentação

AEP: volumes baixos de público-alvo no destino do TikTok, apesar da alta taxa de ativação

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

O destino do TikTok no Adobe Experience Platform (AEP) relata volumes de público-alvo menores apesar de uma alta taxa de ativação (~99%). Pode ser devido a modificações nos mapeamentos de público-alvo, que causam discrepâncias entre o número de perfis no AEP e os recebidos pelo TikTok. Para corrigir isso, acione um preenchimento retroativo para todos os perfis, verifique as configurações de mapeamento e resolva as inconsistências de dados.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Sintomas

  • Alta taxa de ativação ( 99%) relatada no AEP.
  • Volumes baixos de público observados no TikTok em comparação aos dados históricos.
  • As taxas de correspondência caíram significativamente após alterações nos mapeamentos de público-alvo.
  • Perfis adicionados antes de modificações específicas não são enviados para o TikTok.

Resolução resolution

Observação: Quando os públicos-alvo são removidos e adicionados novamente a um destino, os perfis que não foram alterados desde a data de readição não serão enviados novamente. Não ocorre preenchimento retroativo automático para perfis inalterados. Isso se aplica a todos os destinos, não apenas ao TikTok.

  1. Acionar um preenchimento retroativo para todos os perfis: para garantir que todos os perfis relevantes sejam enviados para o TikTok, use um dos seguintes métodos:

    • Opção 1: segmentos duplicados

      1. Crie cópias dos segmentos afetados no AEP.
      2. Mapeie esses novos segmentos para o destino existente do TikTok.
      3. Essa ação aciona um preenchimento retroativo de todos os perfis devido a novas IDs de segmento.

    • Opção 2: criar um novo destino

      1. Configure um novo destino do TikTok no AEP.
      2. Adicione os segmentos existentes a este novo destino.
      3. Isso também aciona um preenchimento retroativo para todos os perfis associados a esses segmentos.

  2. Verifique as configurações de mapeamento:

    • Verifique se as transformações ou o hash durante o mapeamento estão alinhados aos requisitos do TikTok. Consulte a documentação de conexão do TikTok.
    • Se os números de celular ou endereços de email já tiverem hash antes da assimilação na AEP, confirme se a opção Aplicar transformação está desativada durante o mapeamento.

  3. Corrigir inconsistências de dados:

    • Converta valores de hash (por exemplo, emails ou números de telefone) em minúsculas, se necessário, por sistemas downstream como o TikTok. Consulte a lista de IDs e formatos com suporte.

  4. Monitorar resultados:

    • Depois de implementar uma das soluções acima, monitore as taxas de correspondência e os volumes de público-alvo nas plataformas AEP e TikTok.
    • Garanta que os números atualizados se alinhem às expectativas com base no desempenho histórico.
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