Resolver a criação de vários pontos de contato para uma única campanha no Marketo Measure
Este artigo explica como resolver pontos de contato duplicados para um único endereço de email no Marketo Measure. O problema ocorre quando vários registros de cliente potencial ou contato compartilham o mesmo endereço de email. A solução envolve identificar e gerenciar registros duplicados e entender como os diferentes pontos de contato são gerados.
Descrição description
Ambiente
Marketo Measure (Aplicável para rastreamento de ponto de contato no CRM)
Problema/Sintomas
- Pontos de contato duplicados aparecem sob o mesmo lead ou contato.
- Os pontos de contato têm o mesmo tipo, campanha e data do ponto de contato.
Resolução resolution
Para resolver o problema de vários pontos de contato ou pontos de contato inconsistentes, siga estas etapas:
- Identifique registros duplicados verificando várias IDs de cliente potencial ou contato associadas ao mesmo endereço de email, pois registros duplicados podem resultar em pontos de contato duplicados para cada ID.
- Mescle ou exclua registros duplicados reconciliando-os em um único registro ou excluindo duplicatas desnecessárias. Depois que as duplicatas forem resolvidas, o sistema reconciliará os pontos de contato associados de acordo.
- Verifique regularmente se há clientes em potencial e contatos duplicados. Mesclar leads antes de convertê-los em contatos, que é a prática preferida do Marketo Measure.
Seguindo essas etapas, é possível gerenciar registros duplicados e entender a criação de pontos de contato no Marketo Measure.
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