Resolver problemas de preenchimento do público no Adobe Journey Optimizer
Você encontra componentes e recursos ausentes, afetando permissões e provisionamento. Para resolver esses problemas, verifique os direitos, garanta o provisionamento correto, ajuste permissões, encaminhe casos se necessário e fale com as equipes da Adobe para obter uma resolução abrangente.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Platform
- Módulo: Journey Optimizer
Problema/Sintomas
- Um público-alvo criado com critérios específicos não pôde atualizar sua população após uma jornada executar uma ação Atualizar Perfil.
- Os perfis com campos atualizados durante a jornada ainda eram incluídos no público, apesar de atenderem aos critérios de exclusão.
- A população do público-alvo permaneceu estática, impedindo a segmentação precisa e atrasando a publicação de jornadas críticas. Exemplo: a população de público esperada era 0, mas permanecia em 59,8 mil perfis.
- A causa raiz foi rastreada até a configuração incorreta de conjuntos de dados para a atividade Atualizar Perfil.
Resolução resolution
- Use um conjunto de dados dedicado para atualizações. Para fazer isso, sempre configure o jornada com as ações Atualizar Perfil para usar um conjunto de dados dedicado criado especificamente para armazenar atualizações. Evite usar conjuntos de dados compartilhados ou de uso geral, pois eles podem resultar em substituições ou atualizações inconsistentes. Para ver as etapas, consulte Uso da Atualização de Perfil no Guia do Journey Optimizer.
- Para ativar a compatibilidade de perfis, verifique se o conjunto de dados dedicado está habilitado para perfil e usa o mesmo namespace de identidade conforme definido pela ação de acionamento da jornada. Esse alinhamento garante que as atualizações sejam aplicadas corretamente e refletidas nos públicos-alvo.
- Antes de aplicar alterações na produção, teste-as em um ambiente de sandbox de preparo ou desenvolvedor. Valide se as atualizações estão aplicadas corretamente e se os públicos-alvo refletem os resultados esperados.
- Verifique se os processos de segmentação diária capturam as atualizações de perfil com precisão após a execução das jornadas. Verifique os logs para execuções de segmentação bem-sucedidas e confirme as contagens de perfil atualizadas. Para obter as etapas para verificar perfis específicos e se as atualizações de perfil foram concluídas conforme esperado, consulte Exibir detalhes do perfil no guia da interface do usuário do Perfil do Cliente em Tempo Real.
Ao seguir essas etapas, é possível garantir uma avaliação precisa do público-alvo e evitar atrasos causados por contagens incorretas de população.
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