Resolver problemas de criação de coleções de ofertas no Adobe Journey Optimizer
Este artigo aborda um problema que dificulta a criação de coleções de ofertas no Adobe Journey Optimizer (AJO) devido ao não provisionamento de catálogos. Para resolver isso, verifique se os catálogos estão provisionados para sua organização.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Cenário aplicável: organizações onde catálogos não foram provisionados, levando a problemas com a criação de coleções de ofertas. Esse problema também pode ocorrer se uma sandbox for excluída e recriada com o mesmo nome, resultando em erros de provisionamento.
Problema/Sintomas
- Não é possível criar coleções de ofertas. Ao clicar no botão Criar coleção no menu Ofertas do AJO, você verá esta mensagem de erro:O catálogo não foi provisionado para esta organização. Contate o administrador para resolver este problema.
- O problema está vinculado ao provisionamento de catálogo ausente da organização afetada.
Resolução resolution
Observação: na Decisão, os catálogos servem como contêineres centrais para organizar itens de decisão.
- Verifique se os catálogos foram provisionados para sua organização.
- Se os catálogos não forem provisionados, contate o Suporte da Adobe ou o administrador técnico para solicitar o provisionamento de catálogos.
- Depois que os catálogos forem provisionados corretamente, teste a funcionalidade tentando criar uma coleção de ofertas novamente.
Agora é possível criar coleções de ofertas. Se for necessária mais assistência, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais etapas ou orientação sobre a solução de problemas.
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