Resolução de erros 500 em cenários do Adobe Workfront Fusion
Este artigo aborda um problema específico em que os cenários do Adobe Workfront Fusion retornam um erro 500 com a mensagem: [500] Não é possível invocar "java.lang.Class.getName()" porque "cls" é nulo. Normalmente, esse erro ocorre durante a execução de cenários projetados para adicionar formulários personalizados a projetos recém-criados. O guia fornece uma abordagem passo a passo para identificar e resolver o problema, garantindo que seus cenários sejam executados sem problemas e com eficiência.
Descrição description
Ambiente
Adobe Workfront Fusion
Problema/Sintomas
Os cenários do Adobe Workfront Fusion retornam um erro 500 com a mensagem: [500] Não é possível invocar "java.lang.Class.getName()" porque "cls" é nulo. Normalmente, esse erro ocorre durante a execução de cenários projetados para adicionar formulários personalizados a projetos recém-criados. Os logs associados ao cenário afetado indicam esse erro, interrompendo o fluxo de trabalho e impedindo a adição bem-sucedida de formulários personalizados.
Resolução resolution
Para resolver o erro 500 em cenários do Adobe Workfront Fusion, siga estas etapas:
- Verifique se todos os módulos no cenário afetado estão configurados corretamente. Verifique se há valores ausentes ou nulos sendo transmitidos entre módulos. Lembre-se de que o código do objeto diferencia maiúsculas de minúsculas, como TASK, não task.
- Revise a solicitação HTTP para confirmar se está enviando dados válidos.
- Forneça autorização para que a equipe de suporte acesse seu ambiente ativo para investigação. Adicione membros relevantes da equipe, como engenheiros de suporte técnico, à sua equipe do Workfront Fusion com acesso aos cenários afetados.
- Documente quando o problema começou e se funcionou anteriormente. Obtenha outros detalhes relevantes que possam ajudar no diagnóstico e na resolução do problema.
- Examine os logs associados a ambos os cenários, quando o problema começou e se funcionou anteriormente, para obter dicas adicionais sobre o que pode estar causando o erro.
- Se a solução de problemas não resolver o problema, contate o Suporte da Adobe Workfront para obter mais assistência. Esteja preparado para compartilhar logs, capturas de tela e descrições detalhadas da configuração e do fluxo de trabalho.
Ao seguir essas etapas, você deve ser capaz de identificar e resolver problemas que levam a 500 erros em cenários do Adobe Workfront Fusion de maneira eficaz.