Solução de problemas na lista suspensa de regras de limite no Adobe Journey Optimizer
Se tiver problemas com o menu suspenso Regras de limitação no Adobe Journey Optimizer (AJO), verifique se os conjuntos de regras estão configurados e acessíveis corretamente.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Recurso: Gerenciamento de conflitos - Regras de limite
Problema/Sintomas
- Os conjuntos de regras criados para limite não estão visíveis ou não podem ser selecionados no menu suspenso Regras de limite.
- A funcionalidade suspensa parece limitada ou não operacional em determinadas condições.
Causa
As Regras de limitação da jornada estão em Disponibilidade Limitada e requisitos de domínio específicos para conjuntos de regras.
Resolução resolution
Observação: o limite de Jornada está atualmente com a Disponibilidade Limitada e pode não estar acessível a todos os usuários no momento. Entre em contato com a equipe de conta se desejar ser adicionado à lista de espera para esses recursos.
Para resolver esse problema, verifique se as seguintes condições são atendidas:
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As Regras de limitação da jornada só podem ser aplicadas a conjuntos de regras com o domínio Jornada. Se um conjunto de regras tiver um domínio diferente (por exemplo, Canal), ele não aparecerá no menu suspenso do limite de jornada.
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Verifique se o tipo de regra está alinhado ao uso pretendido. Por exemplo:
- Canal Regras de limite devem ser usadas para canais.
- A jornada Regras de limitação deve ser usada para jornadas.
Leitura relevante
Para aplicar regras de limite de jornada, consulte Trabalhar com conjuntos de regras no Guia do Journey Optimizer.