Erro do Mail Exchanger ao configurar campanhas de email transacionais acionadas por API no AJO
Este artigo aborda a incapacidade de criar uma nova configuração de canal devido a um erro Mail Exchanger (MX) ao configurar uma campanha de email transacional acionada por API no Adobe Journey Optimizer (AJO). A resolução envolve garantir a configuração adequada do DNS e verificar as limitações do produto para as políticas de Autenticação de mensagens, Relatórios e Conformidade (DMARC) baseadas em domínio.
Descrição description
Ambiente
Produto: Adobe Experience Platform (AEP)
Componente: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
A criação de uma nova configuração de canal para emails transacionais resulta em um erro MX. No entanto, uma configuração de canal mais antiga para emails de marketing que usam o mesmo subdomínio funciona sem problemas.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
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Verifique se todos os registros DNS necessários, incluindo os registros CNAME e MX, estão configurados corretamente. Um registro CNAME ausente pode impedir a resolução adequada do subdomínio.
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Verifique se há alguma política do DMARC aplicada ao subdomínio.
Se o registro do DMARC especificar
p=none,, ele indicará que nenhuma política estrita foi imposta, permitindo que campanhas de email continuem mesmo com links DNS quebrados.
Leitura relacionada
Políticas do DMARC em nosso Guia do Journey Optimizer
Campanhas acionadas por API no Journey Optimizer