Resolva problemas de áudio em arquivos de vídeo com o Dynamic Media no AEM
Este artigo explica como resolver problemas de sincronização de áudio em arquivos de vídeo ao usar o Dynamic Media no Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).
Descrição description
Ambientes
- Dynamic Media Classic
- Serviços da Adobe Experience Cloud
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets, incluindo AEM as a Cloud Service (AEMaaCS) e AEM 6.5.
Problema/Sintomas
Os vídeos reproduzidos pelo Dynamic Media não tinham funcionalidade de áudio.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Verifique se o ativo está visível no Console do Dynamic Media (DMC). Verifique se todas as representações foram geradas para o ativo.
- Se as representações estiverem ausentes, reprocesse o ativo no AEM. Aguarde o tempo suficiente para concluir o processamento antes de verificar os resultados.
- Confirme se o codec de áudio usado no arquivo de vídeo é compatível com o Dynamic Media. Por exemplo, codecs PCM podem não ser compatíveis; use a LC AAC.
- Verifique se a reprodução de vídeo e áudio funciona corretamente por meio dos URLs do Dynamic Media após fazer alterações. Confirme se todas as representações dinâmicas aparecem conforme esperado nos ambientes Autor e Publicação.
- Verifique se os trabalhos de processamento em andamento para ativos foram interrompidos antes de iniciar novas tarefas de reprocessamento.
Para evitar problemas semelhantes em uploads futuros, consulte Clientes, codificadores, codecs e formatos de arquivo com suporte para Dynamic Media.
Ao seguir essas etapas, é possível resolver problemas de sincronização entre o AEM Assets e o Dynamic Media de maneira eficaz.
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