Resolver problemas de acesso com a API do serviço de consulta do Adobe Journey Optimizer
Ao tentar acessar a API do serviço de consulta do Adobe Journey Optimizer por meio do Postman ou de ferramentas semelhantes, você encontra erros de acesso devido a permissões insuficientes. Verifique as permissões do usuário, as credenciais da API e, se necessário, forneça informações detalhadas de suporte.
Descrição description
Ambiente
API do serviço de consulta do Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintoma
Ao tentar acessar a API do Serviço de consulta do Adobe Journey Optimizer por meio do Postman ou de uma ferramenta semelhante, você encontra erros de acesso. Esse problema ocorre quando você não tem as permissões necessárias atribuídas à sua conta para acessar a API do serviço de consulta.
Resolução resolution
Para resolver o problema de acesso, tente o seguinte:
-
Verifique se você tem as funções e permissões corretas, como a função Usuário da API na Adobe Admin Console.
- Faça logon na Adobe Admin Console usando suas credenciais.
- Navegue até Usuários
>Administradores para determinar se você tem as permissões necessárias ou se precisa solicitar acesso adicional ao administrador.
Observação: A URL da Admin Console normalmente é https://adminconsole.adobe.com/YourOrgID/users/administrators.
-
Verifique se as credenciais da API estão configuradas corretamente. Isso envolve a verificação de que a chave da API, o token de acesso e outros cabeçalhos necessários estejam configurados corretamente nas solicitações da API. Você pode gerenciar as credenciais de API por meio da Admin Console com as permissões apropriadas. Para ver as etapas, consulte Gerenciar credenciais de API no Guia de Controle de Acesso da Experience Platform. Para obter um guia visual sobre como configurar credenciais e permissões de API, consulte este vídeo às 2:39: Vídeo de Suporte do Adobe.
-
Se o problema persistir, replique o erro e colete informações sobre a chamada à API, como o comando CURL, detalhes do projeto, ambiente de sandbox e mensagens de erro recebidas. Forneça esses detalhes ao Suporte da Adobe.