Não é possível exibir filtros de pesquisa em pastas do Adobe Campaign Classic
No Adobe Campaign Classic Hosted (v7), os usuários encontram um problema em que os filtros de pesquisa não estão visíveis em pastas específicas. Esse problema pode ser resolvido verificando as permissões do usuário, verificando se a exibição de filtro foi fechada acidentalmente, limpando o cache local e confirmando o acesso específico à pasta.
Descrição description
Ambiente
- Produto: hospedado pela Adobe Campaign Classic (v7)
- Compilação do Servidor: 9359
- Tipo de ambiente: Produção
Problema/Sintomas
Os usuários não podem exibir filtros de pesquisa em pastas específicas, incluindo Plano e Entregas.
Resolução resolution
Para resolver o problema de ausência de filtros de pesquisa, siga estas etapas:
- Verifique se a exibição do filtro foi fechada acidentalmente. Se um usuário clicar inadvertidamente no botão x, encerrar a sessão e fazer logon novamente no Adobe Campaign Classic restaurará a visibilidade.
- Verifique se os usuários têm acesso de leitura/gravação às pastas relevantes em Administração n
>Configuração>Filtros predefinidos. - Confirme o acesso específico à pasta concedendo direitos de Administrador para ver se isso resolve temporariamente o problema. Em seguida, verifique se a remoção de direitos de Administrador ainda permite a visibilidade dos filtros de pesquisa para os usuários afetados.
- Limpar cache local navegando até Arquivo
>Limpar o cache local no Adobe Campaign Classic. Depois de limpar o cache, faça logout e logon novamente.
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