Resolução de problemas de seleção de público-alvo e erros do navegador ao salvar jornadas no Adobe Journey Optimizer
Este artigo explica como resolver problemas no Adobe Journey Optimizer (AJO), em que a adição de públicos-alvo a condições causa falhas no aplicativo, mostrando um erro Aw Snap no Chrome. Também aborda erros encontrados ao salvar jornadas.
Para resolver esses problemas, entenda a causa raiz relacionada aos serviços do Chromium e aplique uma atualização ou solução alternativa do navegador.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
- O aplicativo trava com um erro Aw Snap ao recuperar listas de público-alvo para condições durante a criação do jornada.
- Erros ao salvar jornadas.
- Esse problema é específico do Chrome e não ocorre no Firefox. Isso acontece ao usar versões do navegador Google Chrome anteriores à v132.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Atualize o Google Chrome para a versão 132 ou posterior. Essa versão inclui uma correção para o bug Chromium que causava a falha durante a criação do jornada. Verifique se há atualizações no menu de configurações do Chrome ou baixe a versão estável mais recente de fontes oficiais.
- Se a atualização do Chrome não for imediatamente possível, use o Firefox como um navegador alternativo para trabalhar no AJO. Como alternativa, você pode usar o Chrome Canary, que contém a correção antes de seu lançamento no canal estável.
- Depois de atualizar o Chrome ou alternar navegadores, teste adicionar públicos-alvo a condições e salvar jornadas no AJO. Se os problemas persistirem após a atualização para a versão 132 ou usando um navegador diferente, é necessária uma investigação mais aprofundada. Verifique sempre se você tem a versão mais recente do navegador.
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