Erro ao sincronizar conteúdo de email do AEM com o Adobe Campaign Classic
Este artigo aborda o problema que ocorre ao tentar sincronizar o conteúdo de email do Adobe Experience Manager (AEM) com o Adobe Campaign Classic. O sistema pode buscar conteúdo da página principal do AEM em vez da página duplicada desejada. Esse problema ocorre especificamente quando uma cópia de uma página principal já publicada é criada e sincronizada.
Descrição description
Ambiente
Produto: Suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Oferta de produto: AEM Sites, Campaign Classic
Versão: v6.5.19
Problema/Sintomas
O processo de sincronização não reflete o conteúdo atualizado de uma página duplicada do AEM no Adobe Campaign Classic. Em vez disso, ele exibe o conteúdo da página principal original. Esse comportamento persiste mesmo após a criação e edição de uma cópia do modelo principal.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
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Verificar Permissões para Usuário de Serviço:
- Faça logon no CRX/DE e inspecione as permissões para campaign-property-modify-service.
- Certifique-se de que esse usuário de serviço tenha direitos de leitura e modificação em nós de conteúdo relevantes.
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Atualizar ResourceType no Modelo de email personalizado:
- Verifique a configuração resourceType do modelo de email personalizado.
- Atualize para usar mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage em vez de /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage
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Execute as etapas de sincronização:
- Crie uma nova importação no lado da campanha.
- Duplique a página do AEM desejada (crie uma cópia).
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Antes de sincronizar dados no lado da campanha:
- Navegue até o fluxo de trabalho em que os dados estão sendo sincronizados.
- Remova a atividade do delivery e adicione-a novamente usando configurações idênticas.
- Atualize os dados e teste a sincronização novamente.
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Testar usando modelos prontos para uso:
- Execute a sincronização usando um template de email pronto para uso do Campaign para confirmar a funcionalidade com as configurações padrão.
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Permitir Tempo para Processos de Limpeza:
- Depois de criar uma cópia do modelo principal, deixe-a intocada por algum tempo antes de editar ou sincronizar. Isso permite que processos em segundo plano, como "Limpar após a cópia", sejam concluídos.
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Testar novamente a sincronização:
- Sincronizar modelos pai e copiado separadamente, garantindo que não haja sobreposição durante as tentativas de sincronização.
Se essas etapas não resolverem seu problema, considere levantar um tíquete de suporte referenciando esse caso ou fazer mais testes com a assistência dos engenheiros de suporte da Adobe.