A miniatura de alterações não funciona para ativos de vídeo

Este artigo aborda um erro 403 que ocorre ao tentar salvar um quadro de vídeo como miniatura usando a opção Alterar miniatura no Dynamic Media. O problema ocorre devido a um servidor de teste seguro inativo, que impede a reprodução do vídeo e salva a miniatura. Ativar e validar o servidor corrige o problema.

Descrição description

Ambiente

Dynamic Media Classic

Problema/Sintomas

A opção Alterar miniatura não está funcionando para ativos de vídeo no Adobe Dynamic Media Classic devido a um servidor de teste seguro inativo.

Resolução resolution

Observe que clicar no botão reproduzir para selecionar um quadro não reproduziu o vídeo. Ao clicar no botão Salvar, um erro 403 apareceu na guia de rede e no console. Esse erro estava relacionado à solicitação para remover qualquer miniatura personalizada existente e era enganoso. A solicitação subsequente para recuperar o conteúdo do AVS do servidor de teste seguro retornou uma resposta de falha.

A causa raiz do problema era que o servidor de teste seguro não estava ativo. Ativar e validar o servidor resolve o problema.