Perfis encerram a jornada prematuramente no Adobe Journey Optimizer
No Adobe Journey Optimizer, os perfis saem inesperadamente de uma jornada sem passar por um nó designado. Esse problema ocorre quando a condição usada para verificar o status de feedback das mensagens enviadas está configurada incorretamente, resultando em resultados inconsistentes. Para corrigir isso, revise a lógica de condição, implemente a lógica alternativa ou consulte a equipe de implementação.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
- Os perfis saem da jornada prematuramente.
- A condição verifica o status do feedback na posição zero em uma matriz de eventos, que nem sempre contém o evento relevante devido a vários eventos simultâneos.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Revise a lógica da condição e evite usar condições que dependem da verificação do status do feedback em uma posição fixa (por exemplo, nó zero) em uma matriz de eventos. Reconheça que vários eventos podem ocorrer simultaneamente e que o evento desejado pode não estar na posição esperada.
- Implemente uma lógica alternativa usando funções de coleção para identificar e avaliar dinamicamente o evento correto no seu conjunto de dados. Por exemplo, use expressões como
<listExpression>.last(<condition>)para buscar e avaliar o último evento relevante com base em critérios específicos. - Consulte sua equipe de implementação para desenvolver uma abordagem alternativa personalizada para seu caso de uso específico. Certifique-se de que qualquer nova lógica leve em conta possíveis variações na ordem ou no tempo dos eventos.
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