Instâncias de fluxo de trabalho presas no status de execução
Quando as instâncias de fluxo de trabalho (WF) permanecerem presas em um status de execução por um período estendido, abra o modelo WF na interface para toque e compare-o com o CRXDE Lite. Verifique se as etapas na interface do usuário correspondem aos nós no CRXDE Lite. Verifique também a configuração de sincronização de auto-hospedagem e a Configuração do Adobe Launch seguindo as etapas detalhadas na seção Resolução.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM)
Problema
As instâncias de fluxo de trabalho (WF) ficam presas em um status de execução por mais de uma semana.
O problema não está relacionado aos fluxos de trabalho personalizados, mas às configurações.
O status de Abrir Histórico aparece como CONCLUÍDO, mas o WF permanece preso.
Esse problema pode interromper operações e atrasar processos que dependem da conclusão oportuna de workflows.
Resolução resolution
Para resolver o problema de instâncias WF travadas, use estes métodos:
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Abra o modelo WF na interface para toque e compare-o com o CRXDE Lite. Verifique se as etapas na interface do usuário correspondem aos nós no CRXDE Lite. Se forem encontradas discrepâncias, recrie o modelo WF para garantir a consistência.
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No AEM as a Cloud Service, os modelos de fluxo de trabalho são armazenados da seguinte maneira:
- Modelos de fluxo de trabalho OOTB:
/libs/settings/workflow/models/ - Modelos de fluxo de trabalho personalizados:
/conf/global/settings/workflow/models/
- Modelos de fluxo de trabalho OOTB:
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Siga estas instruções para garantir a configuração correta:
- Atualizar caminhos de arquivamento nos ambientes de Coleta de dados do Adobe.
- Recrie a biblioteca com caminhos de arquivamento atualizados.
- Navegue até o ambiente necessário no AEM para sincronização com o próprio host.
- Acessar Configurações do Adobe Launch via Ferramentas
>Serviços na nuvem>Configurações do Adobe Launch. - Localize e abra as propriedades relevantes da pasta de configuração do Launch, salve-as e feche-as sem fazer alterações.
- Publique a configuração depois de salva.
- Valide tudo no CloudFront para garantir uma sincronização bem-sucedida.
Seguindo essas etapas, você deve ser capaz de resolver e resolver problemas relacionados a instâncias de fluxo de trabalho que estão presas em um estado de execução.