Deliveries de prova não são enviados no Adobe Campaign Classic (ACC)
Quando os deliveries de prova para notificações por push não forem enviados, renove o certificado do Apple, atualize o certificado no ACC e verifique se os certificados estão atualizados para cada um dos aplicativos móveis IOS que têm o erro.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
Problema
Provas de notificação por push de entrega não estão sendo enviadas para dispositivos iPhone.
O processo de delivery mostra a conclusão em 100%, mas o status enviado permanece em 0%.
Esse problema geralmente é acompanhado por uma mensagem de erro indicando que o certificado expirou ou é inválido.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
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Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para recuperar um novo certificado do Apple.
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Verifique se o certificado está no formato
\*.p12e inclui uma senha. -
Atualize o certificado no Adobe Campaign Classic:
- Navegue até a pasta Serviços e assinaturas na sua instância do Adobe Campaign.
- Clique duas vezes na entrada do aplicativo para dispositivos móveis para editar suas configurações.
- Vá para a guia Certificado/Chave privada.
- Clique em Inserir o certificado, selecione sua nova chave p12 e insira a senha fornecida.
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Verifique se os certificados estão atualizados para cada um dos aplicativos móveis IOS que têm o erro.
Seguindo essas etapas, você poderá resolver problemas relacionados aos deliveries de prova que não estão sendo enviados devido a certificados expirados ou inválidos.