Solução de problemas de erros de logon no Console do cliente do Adobe Campaign v8
Você encontra erros de logon no Console do cliente v8 devido a problemas de cache local. Limpe o cache e resolva o erro, garantindo uma autenticação e acesso bem-sucedidos.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic v8 (ACC v8)
Problema/Sintomas
Ocorrem erros durante as tentativas de logon no Console do cliente do Adobe Campaign v8. O erro é semelhante ao seguinte:
SCM-1200001 Não é possível analisar o esquema "nms:delivery" BAS-010024 Não é possível renomear o arquivo
'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml' para 'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml'
Resolução resolution
Para resolver esse problema de logon, execute uma Limpeza de Hard Cache no computador do usuário afetado seguindo estas etapas:
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Feche todas as instâncias abertas do Console do cliente do Adobe Campaign.
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Execute uma limpeza do Hard Cache. Para obter as etapas, consulte Como executar a Limpeza do Hard Cache quando os problemas são específicos da máquina ou do usuário? Esse processo envolve a exclusão dos arquivos de cache locais para remover dados desatualizados ou conflitantes.
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Verifique se o cache foi limpo verificando o diretório de cache na sua máquina:
- Windows:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\ - Mac:
/Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/
- Windows:
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Reabra o Console do cliente do Adobe Campaign e tente fazer logon novamente.
Ao limpar o cache local, você poderá resolver conflitos ou dados desatualizados que possam estar causando erros de logon, permitindo o acesso bem-sucedido ao console.