Adobe Campaign Managed Cloud: entregas de SMS não são enviadas devido a um endereço de origem inválido
Os deliveries de SMS na Adobe Campaign Managed Cloud podem falhar devido a um endereço de origem inválido. Para resolver esse problema, fale com o provedor de SMS, monitore logs de mensagens e valide ou configure o endereço de origem.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problema/Sintomas
Falha nas entregas de SMS com falha de submit_sm de comando SMPP. Erro de Endereço Source (A) inválido.
- Não foram feitas alterações nas contas SMS ou nas configurações da conta externa no Adobe Campaign.
- O problema foi originado pelo lado do provedor de SMS, conforme confirmado pela equipe.
Resolução resolution
- Verifique com seu provedor de SMS se qualquer alteração de sua parte pode afetar a entrega de mensagens.
- Verifique os logs em busca de erros recorrentes e verifique se nenhuma alteração recente foi feita nas configurações de conta externa no Adobe Campaign.
- Trabalhe com seu provedor de SMS para resolver qualquer problema relacionado à validação ou configuração do endereço de origem. Depois de resolvido, monitore os logs de entrega de mensagens para garantir que as mensagens sejam enviadas com êxito sem mais erros de Endereço Source Inválido.
Leitura relacionada
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