Falha na sincronização de ativos no Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media
Quando o processo de sincronização falhar ao tentar fazer upload de ativos de vídeo maiores que 2 GB para o AEM Dynamic Media, verifique se todos os tipos MIME necessários estão incluídos, confirme se não há restrições de firewall e verifique os caminhos de rede, examine qualquer código personalizado ou configuração que possa substituir as bibliotecas de clientes padrão ou interferir nos processos de sincronização de ativos e verifique se os vídeos não são maiores que 30 minutos.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager 6.5.20 e superior (AEM 6.5.20 e superior) Dynamic Media/Scene7 - Ambientes de preparo e desenvolvimento
Problema
Ao tentar fazer upload de ativos de vídeo maiores que 2 GB para o ambiente do AEM Dynamic Media, o processo de sincronização falha. Isso pode ocorrer em várias instâncias, incluindo ambientes de desenvolvimento e de preparo. A falha ocorre apesar de ter definido previamente as configurações para manipulação de arquivos grandes.
Os sintomas podem incluir:
- Os uploads de vídeo não são acionados ou concluídos com êxito.
- Mensagens de erro indicando uma NumberFormatException durante o processamento.
- Entradas ausentes para certos tipos MIME, como application/pdf e application/postscript nas configurações.
O problema persiste mesmo após garantir que as configurações gerais sejam atualizadas de acordo com as diretrizes de documentação.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, use estes métodos:
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Verifique se todos os tipos MIME necessários estão incluídos nas configurações de OSGI em
com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7AssetMimeTypeServiceImpl.config. Especificamente, adicione as entradas ausentes para application/pdf e application/postscript.Isso deve resultar na opção de interface do usuário - martelo
>Assets>Configuração geral do Dynamic Media para carregar e salvar suas configurações novamente. Se mimetypes individuais não devem ser sincronizados com o DMS7, desmarque o sinalizador habilitado em cada mimetype no/conf/global/settings/cloudconfigs/dmscene7/jcr:content/mimeTypes. -
Confirme se não há restrições de firewall impedindo o acesso dos servidores de back-office DMS7 a locais de armazenamento na nuvem, como o Amazon S3, onde os ativos residem.
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Verifique se os caminhos de rede permitem a busca direta de ativos grandes pelo DMS7 do armazenamento na nuvem.
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Examine todos os códigos ou configurações personalizados que possam substituir bibliotecas de clientes padrão (
clientlibs) ou interferir nos processos de sincronização de ativos. -
Vídeos de até 30 minutos de duração são compatíveis com o processamento do DM. Se um vídeo tiver uma duração mais longa, ele poderá falhar como resultado do tempo de processamento mais longo.
Ao usar esses métodos, você deve ser capaz de restaurar a funcionalidade para carregar arquivos de vídeo grandes (> 2 GB) no ambiente do AEM Dynamic Media de forma eficiente, sem encontrar mais problemas de sincronização em diferentes instâncias da sua configuração.