Erro interno 500 do servidor ao criar destino do Adobe Campaign no AEP

A criação de um destino do Adobe Campaign no Adobe Experience Platform (AEP) resulta em um Erro interno de servidor 500. Esse erro impede a ativação do público-alvo e interrompe os workflows que dependem dessa integração. Para resolver esse problema, identifique a causa raiz relacionada à configuração da integração e aplique as correções necessárias.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Sintomas

A criação de um destino do Adobe Campaign no AEP gera um Erro interno de servidor 500. O erro também ocorre ao ativar públicos do AEP para um destino do Campaign.

Resolução resolution

Verifique se o pacote de integração da Plataforma de Dados (nms:cdp) está instalado nas instâncias de preparo e de produção da Adobe Campaign Managed Cloud.

Se uma investigação mais detalhada for necessária, envolva as equipes de engenharia, especialmente se houver suspeita de erros internos de direitos ou permissões durante as chamadas do SOAP. Talvez seja necessário solicitar que a equipe de TechOps do Campaign instale o pacote cdp, pois ele é um pré-requisito para a integração do AEP/Campaign.