Nenhuma hora calculada no ambiente de produção do AEP
Para garantir que a métrica Horas computadas do conjunto de ferramentas do Data Distiller da Adobe Experience Platform reflita com precisão, verifique a ativação do serviço. Execute consultas em lote, monitore métricas após executar consultas e conecte-se com a equipe de suporte após documentar as etapas executadas.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP) (aplicável a ambientes que usam o Data Distiller para processar dados)
Problema
Em um ambiente de produção do Adobe Experience Platform, a métrica Hora Calculada s do Data Distiller pode ser exibida como zero. Esse problema ocorre mesmo quando se espera que o ambiente processe os dados e reflita as horas computadas correspondentes.
Resolução resolution
- Verifique se o serviço relacionado às horas de computação foi ativado e usado pelo menos uma vez. Se for um novo serviço ou recurso, talvez o uso inicial ainda não tenha ocorrido.
- Execute consultas em lote usando o Data Distiller, se elas não tiverem sido executadas anteriormente. As horas calculadas devem começar a refletir com precisão após a execução dessas operações.
- Após executar consultas em lote, monitore as métricas novamente para verificar se há alterações nas horas calculadas.
Se os problemas persistirem apesar da execução das consultas, documente todas as etapas executadas, juntamente com capturas de tela que ilustram o problema, para uma investigação mais detalhada por parte das equipes de suporte.
Se todas as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte da Adobe com informações detalhadas sobre suas tentativas e observações para obter assistência adicional.