Documentação

Atrasos de logon de SSO e problemas de redirecionamento no Firefox para AEM no Windows e no iOS

Last update: Thu Feb 20 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Os usuários do Firefox no Windows e no iOS experimentam um atraso no processo de logon com logon único (SSO) ao editar páginas no ambiente do AEM Author. Esse problema, que não está presente no Chrome ou no Safari, pode ser resolvido ajustando as configurações de privacidade do navegador, limpando o cache e os cookies.

Descrição description

Ambiente

ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS

Problema/Sintomas

Ao usar o navegador Firefox em dispositivos Windows e iOS, há um problema com o processo de logon de Logon único (SSO). Esse problema não ocorre em outros navegadores, como o Chrome ou o Safari, em que o SSO funciona corretamente.

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Faça logon na plataforma Autor usando SSO.
  2. Navegue até Sites.
  3. Selecione uma página e clique em Editar.
  4. Observe o redirecionamento para a página de logon, seguido de um atraso de cerca de 5 segundos antes de o conteúdo aparecer.

Resolução resolution

  • Ajustar as configurações de privacidade do navegador:

    1. Abra o Firefox e navegue até Configurações.
    2. Vá para a seção Privacidade e segurança.
    3. Localize a Privacidade do Navegador, que normalmente é definida como Padrão.
    4. Altere esta configuração de Padrão para Personalizado.
    5. Na lista suspensa Cookies que fica visível, altere de Cookies de rastreamento entre sites e isole outros cookies entre sites para permitir Cookies de sites não visitados.
    6. Feche e reinicie o Firefox para que as alterações entrem em vigor.

  • Limpar cache e cookies:

    1. Abra o Developer Console pressionando a tecla F12 ou clicando com o botão direito do mouse em qualquer lugar de uma página da Web e selecionando Inspecionar.
    2. Navegue até a guia Rede nas Ferramentas do desenvolvedor.
    3. Marque a opção Desabilitar cache enquanto as Ferramentas do Desenvolvedor estiverem abertas.
    4. Recarregue sua página; como alternativa, exclua todos os cookies relacionados especificamente se os problemas persistentes permanecerem após a limpeza do cache.
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