Como corrigir problemas de carregamento e reprodução de vídeo DM em navegadores

Este artigo explica como resolver problemas com vídeos do Dynamic Media que não são carregados, armazenados em buffer com frequência ou que não permitem que os usuários reposicionem no vídeo em determinados navegadores ou dispositivos. Seguindo as etapas descritas, é possível garantir uma reprodução de vídeo suave codificando vídeos em representações e utilizando o reprodutor de vídeo do Dynamic Media para acessar o Conjunto de vídeos adaptados (AVS) gerado.

Descrição description

Ambiente

Dynamic Media Classic

Problema

Ao tentar carregar um vídeo DM por meio de uma URL como o https://domain/is/content/company/video, os vídeos podem ser armazenados em buffer com frequência, não serem carregados em determinados navegadores ou dispositivos ou reiniciados ao tentar reposicionar neles.

Resolução resolution

Para resolver esse problema, codifique o vídeo em representações aplicando um perfil de codificação de vídeo à pasta em que é carregado. Isso gera um Conjunto de vídeos adaptados (AVS) com representações otimizadas. Acesse o vídeo usando o Dynamic Media Video Player, atualizando a URL para: https://domain/s7viewers/html5/VideoViewer.html?asset=company/video-AVS.

Se a representação inicial for de baixa qualidade, melhore-a adicionando o parâmetro initialbitrate à URL, como: https://domain/s7viewers/html5/VideoViewer.html?asset=company/video-AVS&initialbitrate=4000.

Causa

Quando um vídeo é carregado com uma URL como https://domain/is/content/company/video, o Dynamic Media fornece o arquivo de vídeo exatamente como ele foi carregado. O navegador deve usar um reprodutor compatível para lidar com o vídeo. No entanto, o codec de vídeo pode não ser suportado pelo reprodutor do navegador ou a taxa de bits do vídeo pode ser muito alta para o reprodutor ou para a largura de banda disponível, resultando em problemas de buffer.