falha no upload do PDF
Há vários motivos pelos quais um upload de PDF no Dynamic Media Classic ou uma sincronização do AEM com o DMS7 pode falhar. Este artigo explora problemas comuns, como configurações de segurança, formatos de PDF não padrão e limitações de recursos, e fornece soluções para garantir uploads e sincronizações bem-sucedidos.
Descrição description
Ambiente
Adobe Dynamic Media Classic
Problema/Sintomas
O processamento de PDF no lado do DM tem sido historicamente usado para gerar eCatalogs. Ainda há um visualizador HTML5 para mostrar esses tipos de ativos. O processamento dividiria o PDF em imagens de página e montaria todas essas imagens de página em um ativo de eCatalog no qual o visualizador permite que o usuário folheie as páginas, da mesma forma que você faria com uma revista em papel. Esse fluxo de trabalho tem alguns problemas que ocorrem de tempos em tempos:
- Os PDF que tiverem qualquer forma de segurança, como proteção por senha ou restrições de extração, não permitirão que o analisador de PDF extraia imagens de página do PDF. Ocorrerá uma falha no processamento. Nesse caso, se um PDF não for processado uma vez, ele falhará consistentemente no futuro.
- PDF, mesmo não protegido, pode ter sido gerado com um aplicativo que não adere totalmente ao padrão PDF. O analisador de PDF DM é um pouco exigente. Se um PDF não for analisado corretamente uma vez, ocorrerá uma falha consistente todas as vezes.
- O processamento de PDF exige muitos recursos e pode ser que o serviço de processamento de PDF DM esteja sobrecarregado ou com problemas. Se isso acontecer, o comportamento seria intermitente, as vezes os PDF funcionam, as vezes não.
Resolução resolution
- No 1, a solução seria carregar PDF não seguros para que a miniatura e possivelmente as imagens da página possam ser extraídas. Se esta não for uma opção, modifique o nó Mimetype para processamento de PDF para indicar
pdfprocessing=none, o que deve resultar no carregamento bem-sucedido do PDF sem gerar uma miniatura. Consulte este documento para obter mais informações. - Para 2, a solução seria abrir o PDF no Acrobat Professional, executar alguns pré-voos para torná-lo mais compatível e, em seguida, fazer upload novamente.
- No caso do 3, o suporte investigará e encaminhará o problema para a equipe de engenharia, se necessário.