Erro de direitos de acesso durante a preparação do delivery no Campaign

Aprenda como resolver restrições de acesso na preparação de entregas. Você deve atualizar a instância para a versão 7.3.4.

Descrição description

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Sintomas

Para solucionar esse problema, siga as etapas fornecidas:

  1. Inicie um fluxo de trabalho que apresente uma atividade de delivery para enviar mensagens com uma conta de análise da Web associada.
  2. Ao executar a preparação do delivery, você encontra o seguinte erro:

Um erro inesperado fez com que o processo parasse.

Erro durante a execução do método 'PrepareTarget' no serviço 'nms:delivery'.

Um erro durante a execução do método 'PrepareTargetImpl' no serviço 'nms:delivery', relacionado especificamente à falta dos direitos necessários para a pasta 1031, identificada como contendo documentos do tipo 'Contas externas', impedindo a conclusão da operação.

O problema vem de um bug conhecido, que foi resolvido na versão 7.3.4. Esse problema ocorre devido à associação do delivery a uma conta de análise da web.

Resolução resolution

Para resolver o problema, atualize a instância para a versão 7.3.4.

Para saber mais sobre como atualizar para a versão 7.3.4, consulte Processo para atualização, na Documentação do Campaign Classic v7.

Enquanto isso, como solução temporária, remova a conta do Web Analytics do delivery para evitar a ocorrência do erro.

Para remover uma conta do Web Analytics:

  1. Abra o delivery da campanha a ser rastreado.
  2. Abra as propriedades do delivery.
  3. Vá para a Web Analytics , selecione a conta externa criada anteriormente e exclua a conta.
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