Erro "Não foi possível traduzir o nome do host…" | ACS
Se você estiver recebendo - Não foi possível traduzir o nome do host xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com para o endereço: erro de falha temporária na resolução de nomes em várias telas ACS, siga estas etapas para identificar as instâncias em contêineres.
Descrição description
Ambiente
Campaign Standard
Problema/Sintomas
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" exibido em várias telas do Adobe Campaign Standard (ACS).
Etapas a serem reproduzidas:
- Ir para Planos de marketing
>Programas e campanhas>Europa>Campanhas recorrentes>Global - Selecionar uma das campanhas em execução
- Clique em entrega
- Abra os logs da entrega e clique em Enviar logs
- Clique em um dos endereços que ainda não foram abertos para ver o email enviado -
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution""é exibido. - Crie uma nova entrega e tente inserir um novo link -
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution""é exibido.
Resolução resolution
Solução:
Para identificar qual contêiner não está disponível, execute r/test em cada um deles.
Depois que o container é identificado, ele precisa ser reiniciado. Gere um tíquete com a equipe de suporte para fazer isso.
Causa:
Um dos contêineres de instância não está disponível.
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