Erro "Não foi possível traduzir o nome do host…" | ACS

Se você estiver recebendo -  Não foi possível traduzir o nome do host xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com para o endereço: falha temporária na resolução de nomes erro em várias telas ACS, siga estas etapas para identificar as instâncias em containers.

Descrição description

Ambiente

Campaign Standard

Problema/Sintomas

"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" exibido em várias telas do Adobe Campaign Standard (ACS).

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Ir para Planos de marketing > Programas e campanhas > Europa > Campanhas recorrentes > Global
  2. Selecionar uma das campanhas em execução
  3. Clique em delivery
  4. Abra os logs do delivery e clique em Envio de logs
  5. Clique em um dos endereços que ainda não foram abertos para ver o email enviado - "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" é exibido.
  6. Crie um novo delivery e tente inserir um novo link - "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" é exibido.

Resolução resolution

Solução:

Para identificar qual contêiner não está disponível, execute r/test em cada um deles.
Depois que o container é identificado, ele precisa ser reiniciado. Gere um tíquete com a equipe de suporte para fazer isso.


Causa:

Um dos contêineres de instância não está disponível.

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