Os workflows da campanha que usam acionadores do Analytics não estão em execução
Este artigo aborda um problema em que os workflows que usam acionadores do Analytics falham ao serem executados, mesmo quando reiniciados manualmente.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic v7
Problema/Sintomas
Os workflows que usam acionadores do Analytics não estão sendo executados mesmo se forem reiniciados manualmente. Eles param imediatamente. Os acionadores do Analytics também não estão fluindo para o Campaign e não estão acionando emails do Campaign. Além disso, os logs do Campaign não mostram informações sobre acionadores que estão sendo acionados.
Resolução resolution
Quando o fluxo de trabalho falhar, a variável de instância isRunning será definida como true (geralmente é definida como false no final do fluxo de trabalho quando ele é concluído). Portanto, se o fluxo de trabalho falhar nesse intervalo, será necessário redefinir o valor do parâmetro para false antes de reiniciar o fluxo de trabalho.
Siga estas etapas para verificar e corrigir o valor do parâmetro:
- Vá para os workflows usados para enviar deliveries usando acionadores do Analytics.
- Verifique as propriedades do workflow ou as propriedades da atividade no workflow.
- Verifique se o parâmetro isRunning = true.
- Em caso afirmativo, defina como false.
- Execute novamente o fluxo de trabalho e os acionadores devem ser acionados com êxito.
Causa
O parâmetro isRunning dos fluxos de trabalho que usam gatilhos está definido como true.