A jornada falha na etapa de envio de mensagem ao usar campos de pesquisa para personalização
Saiba por que o Jornada falha na etapa de envio de mensagem. Você precisa verificar se os atributos contextualizados no email existem no UPS (Unified Profile Service).
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
A Jornada falha na etapa de envio de mensagem ao usar campos de pesquisa para personalização.
Resolução resolution
Verifique se os atributos contextualizados do email existem no Serviço de perfil unificado (UPS). Será necessário fazer uma chamada de API para obter os dados. Faça o seguinte:
- Revise o evento que acionou a jornada no perfil afetado e anote o valor do atributo de relacionamento.
- Usando a chamada de API, realize uma chamada de API retrieveEntity para o esquema de união correspondente ao seu esquema de referência usando o valor da etapa 1.
- Se a chamada não retornar resultados, significa que os dados não estão no UPS. É necessário garantir que o perfil esteja ativado para o conjunto de dados no qual os dados foram assimilados e que os dados tenham sido assimilados após a ativação do perfil. Se os dados foram assimilados antes da ativação do perfil, será necessário assimilá-los novamente.
Causa
Os dados assimilados em um conjunto de dados antes de serem ativados no perfil não são copiados para o UPS.
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