O segmento de direcionamento por condição de jornada não funciona

Descrição description

Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problemas/sintomas
A condição de uma jornada que utiliza uma cláusula inSegment não é executada conforme esperado e retorna resultados incorretos:

A jornada começa com Ler segmento (segmento A)

A jornada contém a condição inSegment (segmento B)

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O perfil não corresponde aos critérios de condição apesar de estar no segmento B

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Resolução resolution

inSegment avalia a associação de segmentos incorretamente devido a diferentes políticas de mesclagem em jornadas  Ler segmento.

A política de mesclagem precisa ser a mesma para ambos os segmentos.

Verifique a política de mesclagem em um segmento:

  1. Vá para Segmentos.
  2. Abra o segmento e selecione  Editar segmento.
  3. Clique no ícone de engrenagem e veja a política de mesclagem.

Como alternativa, faça uma chamada de API para verificar a ID da política de mesclagem dos dois segmentos. Para ver as etapas, consulte Recuperar uma definição de segmento em Referências de API nas APIs da Adobe Experience Platform.

Causa
Isso pode acontecer se o segmento A e o segmento B tiverem políticas de mesclagem diferentes. Certifique-se de que ambos os segmentos tenham a mesma política de mesclagem.

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