Os atributos do cliente são exibidos como não especificados no Adobe Analytics
Este artigo aborda um problema em que os Atributos do cliente são exibidos como não especificados no Adobe Analytics devido a Experience Cloud IDs não sincronizadas (ECID). A resolução envolve verificar o Experience Cloud quanto a ECIDs não sincronizadas e sincronizá-las para garantir valores precisos de atributos do cliente.
Descrição description
Ambiente
Adobe Analytics
Problema/Sintomas
Atributos do cliente exibidos como não especificados no Adobe Analytics.
Resolução resolution
Você pode ver não especificado nos casos abaixo. Isto está funcionando como projetado.
- A ID de Experience Cloud (ECID) é mapeada para outras IDs do cliente que não têm um valor de atributo de cliente válido. Isso acontece quando um computador/navegador é usado por vários usuários autenticados.
- Há várias ECIDs que geraram tráfego para uma ID do cliente e nem todas são sincronizadas no Experience Cloud (atributos do cliente), enquanto a ID do cliente foi coletada em um eVar para todas as ECIDs.
Suponha, por exemplo, três ECIDs 123, 456 e 789 geraram tráfego para uma ID do cliente. Se a ECID 789 não estiver sincronizada, o tráfego gerado pela ECID 789 mostrará não especificado.
Para obter mais informações sobre atributos do cliente, consulte a página abaixo:
Perguntas frequentes sobre atributos do cliente
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