Erros no error.log em instâncias do Author e do Publish durante a inicialização

Este artigo fornece etapas sobre como resolver o problema no error.log em instâncias de Autor e Publish durante a inicialização, acionando um ticket para o Suporte do Adobe.

Descrição description

Ambiente
Experience Manager

Problema
Houve vários erros observados em error.log nas instâncias do Autor e do Publish.

- Erro do autor.log:

*ERRO*  aem-api-metrics FrameworkEvent ERROR (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.)

org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.

*ERRO*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: serviço AuthenticationSupport ausente. Não é possível autenticar a solicitação.

*ERRO*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: o possível motivo é a ausência do serviço de repositório. Verificar dependências AuthenticationSupport.

- Erro do editor.log

*ERRO*  Pacote ROOT org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) Referência circular detectada ao tentar obter o serviço [ com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer]

Resolução resolution

Ao analisar os logs de erro, foi notado que, no momento em que os erros apareceram, as instâncias ainda estavam no Modo de inicialização, nem todos os pacotes estavam sendo iniciados (Por exemplo: Progresso de inicialização de StartupListenerTracker: 83% (pacotes 489/587)).

Portanto, os erros ocorreram como "nem todos os pacotes foram iniciados".

Durante uma reinicialização, ou qualquer coisa que cause uma reinicialização, como instalar ou reinstalar pacotes ou pacotes que acionem um novo registro de pacotes OSGi, esses tipos de exceções são comuns.

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Se os erros forem notados depois que uma instância for totalmente iniciada enquanto os pacotes também estiverem ativos, seria aconselhável um ticket com Suporte de Adobe para uma investigação mais detalhada.