Solução de problemas de modelos na interface do AAM quando não é possível salvar ou obter erros

Este artigo aborda os problemas encontrados ao salvar ou desativar modelos na interface do usuário do cliente do Adobe Audience Manager (AAM), em que os usuários não apresentam erros, mas não podem salvar ou excluir modelos, apesar dos limites de modelo disponíveis. A solução envolve verificar as características usadas pelos segmentos e remover características indisponíveis ou habilitar a assinatura para modelagem e resolver o problema.

Descrição description

Ambiente

Audience Manager

Problema/Sintomas

Problema 1: Não é possível salvar o modelo na interface do usuário do AAM, mesmo que o limite de modelos não tenha sido atingido. Além disso, ao salvar o modelo, nenhum erro encontrado. Depois de clicar no botão Salvar, nada acontece.

Problema 2: Não é possível desativar ou excluir o modelo na interface do usuário do AAM. Ao desativar ou excluir, um erro O acesso a esta característica foi revogado ocorre*.* Por favor, encontre a captura de tela abaixo.

Resolução resolution

Solução 1: verifique todas as características usadas pelos segmentos no modelo. Pode haver uma possibilidade de que o usuário encontre uma característica que é retirada do Audience Marketplace, mas uma subscrição para modelagem não está ativada para as características usadas no modelo. Nesse caso, o usuário não poderia salvar o modelo. Para salvar o modelo, remova todas essas características ou habilite a assinatura para modelagem dessas características. Observe que, caso o usuário queira habilitar a assinatura para modelagem, ele poderá exigir o pagamento de encargos adicionais por isso.

Solução 2: Uma das maneiras possíveis de resolver esse problema:

Verifique todas as características usadas pelos segmentos no modelo que o usuário deseja desativar ou excluir. Pode haver uma possibilidade de o usuário encontrar uma característica que não está disponível. Verifique a captura de tela abaixo:

Remova todas essas características que não estão disponíveis e tente desativar ou excluir o modelo. Agora, é possível desativar ou excluir o modelo com êxito.

Observação: ao receber uma mensagem de erro na interface do usuário, talvez você queira habilitar as Ferramentas do Desenvolvedor ao usar o Chrome, selecionar a guia Rede e tentar replicar a ação acima novamente. As ferramentas do desenvolvedor provavelmente apresentarão mais detalhes, incluindo as dependências que o impedem de concluir suas ações. Isso pode ajudá-lo a entender o motivo por trás de um erro na interface.