Experience Composer baseado em formulário - clicou em uma mbox, não está capturando visitantes em relatórios

Saiba como capturar visitantes em relatórios no Experience Composer baseado em formulário usando a mbox global clicando no método de mbox.

Descrição description

Ambiente

Target

Problema/Sintomas

A experiência do Forms foi configurada na página inicial usando a mbox global ((caixa de marketing)). O rastreamento de cliques também foi habilitado, mas a agregação de métricas no relatório não está visível. Também foi definida uma métrica de backup que conta as visualizações de página das páginas para as quais os links vão. É extremamente importante que os usuários estejam visualizando essas páginas, mas os cliques não estão se registrando conforme esperado. Verifique abaixo para obter mais detalhes.

O rastreamento de cliques usando o script a seguir (há cinco botões em cinco slides do carrossel de imagem).

// Adobe Target Tracking    document.querySelectorAll('li.glide__slide div.info a').forEach(link => {        link.addEventListener('click', event => {            adobe.target.trackEvent({                    "mbox": "July2020_CarouselTest",                    "params": {                    "ctaClick": link.getAttribute('href')                }            });        })    });

A solicitação mbox está visível, quando usada com Adobe Experience Platform Debugger e um dos elementos é clicado.

Na atividade de Destino, a Métrica de conversão é criada para direcionar a mbox mencionada acima. Um público-alvo de refinamento que requer um valor deve estar presente no parâmetro CTA Click.

Como salvaguarda, uma métrica adicional sem o público-alvo de refinamento é adicionada. As métricas também não são agregadas nos relatórios de atividades para esta métrica.

Por fim, como terceiro backup, as visualizações de página nas quais o botão clica levam ao como uma métrica são adicionadas. O relatório de atividades está mostrando visualizações de página para estas páginas.

Por que os relatórios de atividades não estão mostrando conversões nos cliques associados a TrackEvent?

Resolução resolution

Para usar o método Clicado na mbox, envolva uma mbox ao redor do CTA e permita que o usuário realmente clique nela. Tente também a Mbox visualizada, pois uma pessoa acionaria a mbox depois de clicar nela.