Guia de implementação técnico: Audience Manager com Campaign

Integre Adobe Audience Manager e Campaign usando o marketing nuvem públicos compartilhados e a ID declarada funcionalidade dentro Audience Manager.

Descrição description

Ambientes

  • Adobe Audience Manager
  • Adobe Campaign

Questão

Este guia de implementação técnico fornece informações sobre a arquitetura de referência, as diretrizes, as etapas de configuração e os testes que implementação especialistas precisam seguir enquanto integram Audience Manager ao Campaign.

Destina-se a consultores Adobe Systems, parceiros Adobe Systems e outros especialistas em implementação experientes.

A configuração dessa integração requer uma compreensão completa do processo de implementação para cada solução individual abordada neste guia.

Adobe Systems usuários podem entrar em contato com a Adobe Professional Services ou com um Parceiro Adobe Systems para saber mais sobre essa integração.

Resolução resolution

Visão geral da integração

A integração usa marketing nuvem públicos-alvo compartilhados e a ID declarada funcionalidade no AAM.

Arquitetura de planejamento e integração de soluções

Um. Pré-requisitos (licença, conectividade, inicialização)

  1. Marketing Cloud Organização provisionada para o cliente
  2. Licença do Adobe Analytics
  3. Adobe Campaign V6 a ser atualizado para 8687 ou superior (8705 ou mais recomendado)
  4. Licença de Adobe Audience Manager
  5. Adobe DTM
  6. Adobe Marketing Cloud públicos-alvo compartilhados
  7. O usuário CRM os dados a serem enviados para o Adobe Campaign
  8. Adobe Campaign v6 deve ser conectada à Marketing-Cloud
  9. Configurar usuários campanha no marketing nuvem
  10. Os usuários devem conseguir fazer logon no Campaign v6 via Adobe ID

B. Arquitetura de implementação

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Instalação, provisionamento e configuração

Um.Configuração/provisionamento

  1. Quaisquer soluções adicionais serviços principais provisionamento devem ser feitas por meio de sua representante da Adobe.
  2. Campaign provisionamento precisa ser feito pela Campaign TechOps.
  3. As fontes de dados, os destinos no AAM interface e o SFTP do AAM devem ser criados/provisionados por meio do representante da Adobe.

B. Implementação da solução

  1. CRM do usuário

A usuário precisa ter um sistema que armazena todos os dados do CRM.

Deve ser uma lista de endereços email, combinados com uma ID de hash exclusiva desse cliente.

Por exemplo:
🔗abc@abcmail.com, 1231231j2g3123*xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324*
Em que, a primeira coluna representa o endereço email e a segunda coluna é o hashCRM_ID.

2.Sincronizar o banco de dados do CRM com o Campaign
É necessário configurar um processo no qual encaminhe seus dados de CRM para Campaign.

Os email e CRM_ID são os campos mínimos a serem sincronizados.

3.CRM_ID Disponibilize no página
Isso exige que você faça logon.

Após fazer logon, o CMS precisa entrar em contato com o CRM para verificar a precisão do senha.

Nesse nível, o único CRM_ID também deve ser capturado e enviado para o página, de preferência para uma camada de dados.

4.O DTM lê o CRM_ID
A configuração está no marketing nuvem serviço de ID ferramenta.

O hashed_email elemento de dados está configurado no DTM ao ler o CRM_ID que está disponível no dataLayer.

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5.Configurar o SFTP do AAM no Adobe Campaign

O sFTP criado para o AAM precisa ser configurado com Adobe Campaign para que Campaign possam empurrar e obter segmentos do AAM.

As credenciais sFTP serão fornecidas pela Adobe Systems Atendimento ao cliente ou pelo representante da Adobe.

Durante o provisionamento, são provisionados os locais de ftp-in e ftp-out, que são usados por campanha para enviar públicos-alvo para o AAM e segmentos a bordo do AAM para o Campaign, respectivamente.

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6.Criar as fontes de dados e os destinos com o AAM

As fontes de dados e os destinos das integrações devem ser estabelecidos no AAM interface caso não tenham sido criados anteriormente.

Se isso tiver sido criado, as IDs de fonte de dados e destino deverão ser usadas para configurá-las no Adobe Campaign interface.

Duas fontes de dados devem ser criadas: uma com base Marketing Cloud ID e outra com base na ID declarada.

Os destinos são criados no AAM Admin interface correspondente a cada fonte de dados.

Isso exigiria o envolvimento de um consultor do AAM ou do AAM Clientcare.

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7.Configure as fontes de dados em Adobe Campaign
As fontes de dados são então configuradas no Adobe Campaign.

Duas fontes de dados serão criadas em Adobe Campaign interface: uma com base na ID declarada ou na ID do cliente com hash e a outra com base marketing nuvem ID ou UUID do solicitante.

A ID de destino correspondente a cada ID é adicionada nos respectivos campos.

Por exemplo: a ID de destino do Adobe Campaign de destino do AAM - A ID declarada é adicionada na configuração de fonte de dados com o chave de reconciliação como uma ID do cliente com hash.

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8.Rastrear o comportamento usuário no site
No caso de uso abaixo, o palavra-chave de pesquisa usado por você é capturado na evar2 e uma compra de produto como evento de compra em Analytics.

O fluxo abaixo é baseado no encaminhamento lado do servidor das chamadas AA para o AAM.

No pesquisa página, você captura o parâmetro "q" e o coloca em um elemento de dados:

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E, adicione isso a uma página carga regra em que os palavra-chave de pesquisa na evar2:

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Em seguida, você também captura a evento de compra em análise na página de agradecimento:

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Nesse momento, podemos faixa você e poder criar segmentos em Audience Manager.

Além disso, garantimos que tanto Audience Manager como Campaign estão coletando os usuários com o mesmo CRM_ID.

9.Criar segmentos no AAM com base no comportamento usuário
Em seguida, crie as seguintes características:
Por exemplo: Pesquisou por Inverno:

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Comprou um produto:

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E crie sua segmento:

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Você pode adicionar recenticidade e frequência configurações nas regras de segmento de acordo com o caso de uso da empresa.

10.Encaminhe a segmento para Campaign
Para compartilhar um público-alvo AMC com uma campanha, a configuração deve ser feita Adobe Campaign uma vez que o segmento seja criado no AAM.

Início criando uma público-alvo compartilhada em Adobe Campaign e selecione o segmento AMC no segmento lista.

Dois públicos-alvo compartilhados devem ser criados com base na MID e ID declarada dentro campanha.

Após a conclusão da configuração, os segmentos podem ser vistos como mapeados automaticamente para os respectivos destinos no AAM.

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11.Compartilhar um campanha público-alvo com o AAM por meio da AMC
Para compartilhar um campanha público-alvo com o AAM por meio da AMC, as seguintes configurações são necessárias dentro Adobe Campaign.
Na opção de menu Administração na campanha interface, selecione Produção e vá para o workflows Técnico.

Clique em novas workflows técnicos, arraste query, depois atualize as público-alvo compartilhadas e termine.

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Clique duas vezes na query e edite-a para selecionar um público-alvo compartilhado e uma fonte de dados.

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Criar o segmento na AMC.

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Depois de criados, esses segmentos aparecem automaticamente no AAM interface, em Características e, em seguida, vão para Todas as características e, em seguida, vão para Adobe Campaign Características.

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Execute a fluxo de Trabalho no Adobe Campaign para enviar os segmentos para a AMC.

Verifique a auditoria após a conclusão.

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12.Enviar a email para os usuários

Em um campanha, start criando um lista baseado em um público-alvo. Isso está em Listas:

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O pop-up agora permite selecionar um marketing nuvem público-alvo.

Escolha o pesquisa_for_winter_did_not-buy:

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No campanha fluxo de Trabalho, agora você poderá selecionar essa lista e enviar uma email direcionada:

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Teste

Recomenda-se executar uma amostra fluxo de Trabalho fazendo uso de uma teste segmento no AAM para verificar se a integração está funcionando de ponta a ponta.

Perguntas frequentes

  • Quais configurações eu uso ao criar fontes de dados no AAM interface?

As configurações a seguir devem ser usadas para as fontes de dados ID declarada e MID, respectivamente.

Os códigos de integração não podem ser alterados para outros valores, ou o cliente pode incorrer em custos adicionais.

ID declarada

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MEADOS

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  • Se você não tiver a opção Criar público-alvo compartilhada em Listas, qual poderia ser o motivo?

Você pode não ter feito logon usando as Adobe ID para Campaign.

Se você fizer logon usando a Adobe ID, verifique se você foi adicionado ao produto Da Biblioteca de público-alvo em Marketing Cloud Enterprise Console interface.

  • Você compartilhou um segmento com o AAM, mas ainda não a vê no AAM interface. Qual poderia ser o motivo?

Uma vez que a fluxo de Trabalho é executada, pode levar de 12 a 24 horas para que os dados sejam assimilados no AAM e 24-48 horas adicionais para que os relatórios sejam atualizados no AAM interface.

Se você não vir um número sob as características/segmentos no AAM interface mesmo após 3 dias, entre em contato com seu consultor do AAM.

Práticas recomendadas

  1. Recomenda-se que os consultores do AAM e do Campaign trabalhem juntos para concluir a configuração em ambas as extremidades.
  2. Recomenda-se usar uma segmento com registros limitados para teste o fim da integração.
  3. Nunca mapeie os segmentos para o destino Campaign a partir do interface AAM.
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